Veelgestelde vragen

Admin support

• Wordt mijn dossier door 1 iemand behandeld of krijgen we een andere collega toegewezen, bv. bij ziekte of vakantie?

  Er is slechts 1 medewerker die zich bezig zal houden met uw dossier. Dit is voor klanten voornaam vanwege het vaak discrete werk (betalingen, facturen opmaken,…) én uiteraard ook voor het vertrouwen. Indien de klant dit wenst, kan er tijdens de afwezigheden iemand anders ingeschakeld worden.

• Wat is jullie tarief?

  Het uurtarief dat wij hanteren is afhankelijk van het type werkzaamheden dat de klant verkiest.
  Wij lichten dit graag toe tijdens een persoonlijk gesprek.

• Hoe verloopt de procedure als we een week geen werk OF een week meer werk hebben voor de freelancer?

  Wij werken enorm flexibel, het is een kwestie van afspraken. Onze collega kan zowel vanop het eigen kantoor als bij onze klant ter plaatse werken.Indien er een dag gewisseld, meer of minder gewerkt dient te worden, kan onze klant dit rechtstreeks afspreken met de freelancer. Zolang dit in zijn/haar agenda past, vormt dit voor ons geen enkel probleem.

• Is er een minimum afname per week/maand?

  Nee, zeker niet. We werken volledig op maat van de klant.

KMO Team Business Center

• Is er parkeermogelijkheid aan het gebouw?

  We beschikken over 19 parkeerplaatsen aan het gebouw zelf (deze zijn aangeduid met een bordje van KMO Team Business Center). Als deze volzet zijn kan er geparkeerd worden aan de overzijde van de straat, aan sporthal De Zeurt.

   

  

• Hoe kan ik een zaal boeken?

  Op onze website staat een overzicht van alle zalen. Via de contactgegevens die erbij vermeld staan kan je ons contacteren voor al je vragen en reserveringen.

• Hoe reserveer ik een co-working plek?

  Als je voor de eerste keer wil reserveren vragen we om tijdens de kantooruren langs te komen of een afspraak te maken. Nadien kan je reserveren per email op businesscenter@kmoteam.com.

• Kan er ook een zaal geboekt worden voor een avondactiviteit?

  Iedere aanvraag voor een avondactiviteit wordt afzonderlijk bekeken. Je kan hiervoor een mail sturen naar businesscenter@kmoteam.com.

• Wat zijn de openingsuren van het Business Center?

  Het Business Center is geopend van maandag tot en met vrijdag van 8.00 tot 18.00 uur

• Is het Business Center bereikbaar met het openbaar vervoer?

  Er zijn verschillende bushaltes in de buurt: Schoten Eksterdreef (buslijnen 620, 621, 780), Schoten Gemeentelijk Sportpark (buslijnen 600, 601, 602) en Schoten Industriepark Brechtsebaan (buslijn 620)

   

  

Opleidingen

Inschrijven voor een opleiding

• Hoe schrijf ik in voor een opleiding?

  Je kan inschrijven via de webpagina van de betreffende opleiding.
  Inschrijven kan tot de opgegeven datum. Wanneer een klas volzet is, wordt deze eerder afgesloten.

• Wanneer is mijn inschrijving definitief?

  Je inschrijving is definitief vanaf het moment dat je de inschrijfwizard ingevuld & verstuurd hebt en je van ons een bevestigingsmail ontvangen hebt. Ook wanneer je tijdens de opleiding niet komt opdagen, blijf je ingeschreven en dient de opleidingskost voldaan te worden.

• Ik heb een vraag over mijn inschrijving, factuur of betaling

  Aarzel niet jouw vraag te stellen door een mailtje te sturen naar opleidingen@kmoteam.com. Wij beantwoorden je vraag zo snel mogelijk.

• Ik kan niet aanwezig zijn op de opleiding. Mag iemand anders mijn plaats innemen?

  Ja, dat kan. We begrijpen dat je soms last-minute wijzigingen moet opnemen in je agenda. Een collega mag dan gerust jouw plaats innemen.  We vernemen dit graag op voorhand zodat wij de nodige wijzigingen aan onze documenten kunnen aanbrengen.

• Kan ik mijn opleiding annuleren?

  Annuleren is steeds mogelijk. Hou wel rekening met volgende voorwaarden:

  1. Schriftelijk annuleren > 14 dagen voor aanvang van de opleiding is kosteloos. Stuur hiervoor een mail naar
  opleidingen@kmoteam.com

  2. Schriftelijk annuleren tussen 14 – 7 dagen voor aanvang van de opleiding geeft aanleiding tot 50% annuleringskost. Stuur hiervoor een mail naar opleidingen@kmoteam.com.

  3. Schriftelijk annuleren < 7 dagen voor aanvang van de opleiding geeft aanleiding tot 100% annuleringskost. Stuur hiervoor een mail naar opleidingen@kmoteam.com. 4. Het niet-betalen van de opleidingskost, geldt niet als annulatie. Meer informatie vind je op onze Algemene voorwaarden.

Betalen en subsidies

• Van welke opleidingssubsidies kan ik gebruik maken?

  KMO Portefeuille: Opleidingssubsidie voor Vlaamse KMO’s en vrije beroepen.

  Liberform: Opleidingssubsidie voor vrije beroepen

• Ik wil gebruik maken van KMO Portefeuille. Hoe gaat dit in zijn werk?

  Kmo-portefeuille is een dienst van het Vlaams Agentschap Innoveren en Ondernemen. Doordat KMO Team Opleidingen een geregistreerd dienstverlener van KMO Portefeuille is, kan je voor onze opleidingen een subsidie tussenkomst aanvragen tot max 40% van de opleidingskost (excl BTW). Ons erkenningsnummer is DV. 0222137.

• Wie komt er in aanmerking voor de KMO Portefeuille?

  Zelfstandigen, vrije beroepen en kmo’s (die aan de opgelegde voorwaarden voldoen) kunnen van deze maatregel gebruik maken. Meer info vind je hier.

• Hoeveel bedraagt de subsidie voor de KMO Portefeuille?

  Kleine ondernemingen kunnen max 40% subsidie verkrijgen op de opleidingskost (excl BTW). Middelgrote ondernemingen kunnen max 30% subsidie verkrijgen op de opleidingskost (excl BTW).

• Hoe vraag ik mijn subsidie aan voor de KMO Portefeuille?

  1. Je schrijft je in voor een van onze opleidingen. Je ontvangt een bevestigingsmail van je inschrijving en een 2-tal weken voor aanvang, onze factuur.
  2. Je betaalt eerst het BTW-bedrag rechtstreeks aan KMO Team Opleidingen, je vermeldt hierbij de gestructureerde mededeling die je op onze factuur kan terug vinden.
  3. Je registreert je firma (indien dit de eerste keer is dat je KMO Portefeuille gebruikt) of je meldt je aan op de website van KMO Portefeuille.
  4. Je dient een projectaanvraag in en geeft als projectbedrag het inschrijvingsgeld excl. btw in (zie factuur). (!) Deze aanvraag dient ten laatste 2 weken na aanvang van de opleiding aangevraagd te worden.
  5. De portefeuille geeft aan hoeveel percent van je opleiding zij subsidiëren en hoeveel jij dan nog dient te betalen (restbedrag). 
  6. Je betaalt jouw deel. Vermeld bij factuurnummer de gestructureerde mededeling (zie factuur). (!) Deze betaling dient ten laatste 4 weken na aanvraag van je subsidie gestort te worden.
  7. Meldt je een laatste keer aan op de website van KMO Portefeuille om het bedrag op uw digitale portefeuille door te storten naar KMO Team Opleidingen als dienstverlener. Klik hiervoor (in de betreffende opleiding) op de knop ‘betalen’. Na 14 kalenderdagen ontvangen wij jouw volledige betaling.

  Een praktisch voorbeeld:

  1. Je schrijft je in voor een opleiding die een kostprijs heeft van € 199,00 (incl catering , excl BTW).
  2. Je ontvangt een factuur voor € 240,79 (incl BTW). Je betaalt het BTW-bedrag, zijnde € 41,79, rechtstreeks aan KMO Team Opleidingen.
  3. Na de afronding van je inschrijving, dien je je subsidie aanvraag in te dienen via de website van KMO Portefeuille. Meldt je aan. Bij het projectaanvraag geef je de prijs excl BTW in, nl € 199,00.  Ons erkenningsnummer is DV.0222137.
  4. Je stort als kleine onderneming € 119,40 (60% van het projectbedrag) of indien je een grote onderneming bent, € 139,30 (70% van het projectbedrag) op de rekening van Sodexo.
  5. De Vlaamse Overheid vult op haar beurt het projectbedrag in uw elektronische portefeuille aan (tot € 199,00) met het goedgekeurde subsidiebedrag.
  6. Je elektronische portefeuille bevat nu € 199,00. Meld je een 2e keer aan in KMO Portefeuille. Via de betaalknop betaalt u het overgebleven verschuldigde bedrag aan KMO Team Opleidingen (dienstverlener).

• Problemen bij je aanvraag van je KMO Portefeuille?

  Contacteer dan gerust het gratis nummer 1700 of bekijk uitgebreide FAQ op de website van KMO portefeuille.

• Ik ontvang een betalingsherinnering, maar heb mijn (eigen) aandeel betaald. Wat wil dit zeggen?

  Een veelgemaakte denkfout is dat men denkt dat, na het betalen van je eigen aandeel in de opleiding, de subsidie aanvraag rond is. Dit klopt echter niet. Nadat je je aandeel in het projectbedrag aan Sodexo hebt gestort en KMO Portefeuille het projectbedrag heeft aangevuld, zit het volledige projectbedrag in je digitale KMO-portefeuille. Je dient dan nog de betaalopdracht te geven. Pas 14 dagen na het geven van de betaalopdracht ontvangt KMO Team Opleidingen (dienstverlener) dit bedrag op haar rekening.